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Customer Success

遠隔技術サポートサービス

新規・既存の装置ユーザー、操作・解析の未熟練者向け。遠隔拠点とラボをつなぎ、装置稼働と成果創出を支援します。

提供メニュー

現場課題に応じて、支援レベルを段階的に選択できます。

リモートオンデマンド支援

画面共有によるリアルタイムトラブルシューティング。操作・解析の未熟練者でも、専門エンジニアが伴走します。

最適化プロトコル構築・遠隔インストール

撮影レシピの標準化と遠隔インストールにより、属人化を抑えた安定運用を実現します。

【プレミアム】遠隔直接制御

Premium

外部操作によるデータ取得代行。緊急時や高度条件での測定を、安全な手順で実行します。

セキュリティ・インフラ

社内専用回線等による通信経路の分離、権限管理、アクセスログ監査で安全性を担保します。

こんな方におすすめ

ターゲット: 新規・既存の装置ユーザー、操作・解析の未熟練者

  • 初めて導入した装置で、安定稼働までの立ち上げを急ぎたい
  • 担当者交代により、解析手順のばらつきが課題になっている
  • 夜間・休日のトラブルに、専門家の即時支援を受けたい
  • 社内専用回線で、セキュアな遠隔操作環境を構築したい

まずは技術相談から始めませんか

遠隔環境構築・初期ヒアリングから、最適なサービス構成をご提案します。